Politique de confidentialité de l'application Volny
Volny est le standard téléphonique en ligne édité par ELNY (SAS, SIREN 948 455 217, 3 B chemin Jean Mermoz, 83136 Garéoult, France). L'application mobile Volny (iPhone et Android) permet aux membres d'un standard Volny de recevoir et de passer les appels du standard, et de consulter son activité. Cette page décrit les données traitées par l'application et par le standard auquel elle se connecte.
Qui est responsable de vos données ?
Le standard appartient à l'entreprise qui l'utilise : elle est responsable du traitement des appels, messages, SMS et contacts de son standard. ELNY les traite pour son compte, uniquement pour faire fonctionner le service (sous-traitant au sens du RGPD). Pour le standard d'ELNY lui-même, ELNY est responsable du traitement.
Données traitées
- Votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée irréversible), numéro de portable, préférences (disponibilité, appareil qui sonne). Le compte est créé par l'administrateur du standard.
- Les appels et messages du standard : numéros et noms des correspondants, date, durée et issue des appels, messages vocaux, enregistrements de conversations lorsque l'entreprise les active, SMS, notes et fiches contacts.
- Pour vous joindre : un identifiant de notification de votre téléphone (Apple Push Notification service ou Firebase Cloud Messaging de Google), transmis à Twilio pour signaler un appel entrant.
- Le micro : utilisé uniquement pendant un appel, pour transmettre votre voix. Rien n'est enregistré par l'application ; un enregistrement de conversation n'a lieu que s'il est lancé dans le standard.
L'application n'accède ni à vos contacts, ni à vos photos, ni à votre position. Elle ne contient ni publicité, ni mesure d'audience, ni traceur, et aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins commerciales.
Sur votre téléphone
L'application conserve seulement la session de connexion (dans le trousseau iOS ou le Keystore Android, valable 180 jours après la dernière utilisation), l'adresse du standard et le thème choisi. La déconnexion les efface. L'application se connecte de temps en temps au standard en arrière-plan, afin de rester joignable.
Durées de conservation sur ce standard
Messages vocaux : 90 jours · enregistrements de conversations : 30 jours · journal des appels et des messages : 365 jours. Les fiches contacts sont conservées jusqu'à leur suppression. Les sessions de l'application expirent après 180 jours sans utilisation.
Prestataires
- Twilio Inc. (États-Unis) : acheminement des appels et des SMS (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
- Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) : hébergement du standard d'ELNY (la Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne).
- Apple et Google : services de notification des téléphones, pour signaler un appel entrant.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Adressez-vous à l'administrateur de votre standard, ou à ELNY (coordonnées ci-dessous). La suppression de votre compte se fait par l'administrateur du standard, ou par ELNY à votre demande. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Contact et assistance
ELNY — 3 B chemin Jean Mermoz, 83136 Garéoult, France — téléphone : 09 39 20 34 08 — e-mail : support@elny.fr
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026